サポート

AI Offline Translator についてのヘルプが必要ですか？私たちはこちらにいます。

お問い合わせ

メール [email protected] とともに:

オンライン AI (サブスクリプション) — クラウド翻訳。月額プランには3日間の無料トライアルが含まれ、年額プランには7日間の無料トライアルが含まれます。有効なオンラインサブスクリプションでは、Offline enginesもロックが解除されます。
Offline engines (一回限り) — 一度購入すると、Offline を永久に保持します。オンライン AI は含まれません。
Offline インストールトライアル — アプリを初めてインストールした後、Offline enginesはMacで3日間の無料トライアルを受けます。オンライン AIは、このトライアルには含まれません。
購入経由でアプリを取得、次にアプリを開き、Settings → User Accountで購入をリンクしてください

各購入は最大 2 台の Mac. 3台目のMacをリンクすると、最も古いMacがサインアウトされる場合があります — そのMacで新しい検証コードを送信して、それを再度取得します

レシートメールを保管してください — そのアドレスは、復元またはサポートを受ける際に必要になります
オンラインサブスクリプション Offline の解除には、Mac をオンラインで少なくとも毎回 3 日間 更新するには。一回限りの Offline 購入は必要ありません。
支払いをキャンセルまたは更新するには、 Manage subscription… User Account (この Mac で請求ポータルを開く) に
Mac が利用できない場合、お客様の請求ポータルブラウザーで開き、チェックアウトのメールでサインインします。
Unlink this Mac 他のコンピューターに移動する場合は、スロットを解放します。

返金またはサブスクリプションのキャンセルが必要ですか？全文を読む返金ポリシー, またはメール [email protected] 購入メールとInstall IDを使用してください。

オンライン AI — 無料トライアル期間中にキャンセルすると、料金は請求されません。有料請求後、製品が説明どおりに動作しない場合、または解決できない場合は、14日以内に返金を要求できます。
Offline Engines (一回限り) — アプリがサポートされているMacにインストールまたはアクティブ化できない場合、または解決できない場合は、14日以内に返金を要求できます。
更新を停止するには Manage subscription… Settings またはお客様の請求ポータル.

ホットキー / 置換が機能しない — システムのSettings → プライバシーとセキュリティ → アクセシビリティでアクセシビリティを許可し、アプリを再起動してください
購入が表示されない — チェックアウトのメールを確認し、検証コードを完了し、Refreshを待ちます。支払い後すぐにレシートが届いた場合は、1分待ちます。
この Mac はサインアウトされました — 別のMacがライセンススロットを占有している可能性があります。検証コードを再送して、それを再度取得します（最大2台のMac）
Offline engineのインストールに失敗しました — 無料のディスク容量とネットワークを確認し、Settings から再試行します。
オンライン翻訳エラー — インターネットに接続されていること、およびサブスクリプションがリンクされていることを確認してください。独自のキーを使用する場合は、キーとモデル名を確認してください
Offline が数日後に停止しました — 無料のOfflineトライアルが終了している可能性があります。サブスクリプションOfflineのロックを解除するには、インターネットに接続する必要があります（3日ごと）。Offlineを1回購入するか、有効なオンラインサブスクリプションを維持します。