Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Cette politique de remboursement s'applique aux achats de AI Offline Translator vendu par Cat & Bull Lab via notre site Web (catandbulllab.app/ai-translator). Les paiements sont traités par Paddle en tant que responsable des ventes.

En ligne AI abonnement

• Les plans payants incluent un essai gratuit lorsque celui-ci est proposé à la caisse (actuellement 3 jours pour les mensuels, 7 jours pour les annuels — voir Obtenir l’application). Annulez pendant la période d'essai et vous ne serez pas facturé.
• Après le début d'une période payante, vous pouvez demander un remboursement dans 14 jours du montant de la charge si le produit n'a pas fonctionné comme décrit et que nous ne pouvons pas résoudre le problème.
• Annulez à tout moment pour arrêter les renouvellements futurs. L'annulation arrête le prochain cycle de facturation ; elle ne rembourse pas automatiquement la période en cours, sauf si vous êtes éligible en vertu de cette politique.

Offline Engines (achat unique)

• Vous pouvez demander un remboursement dans 14 jours d'achat si l'application Mac ne peut pas être installée ou activée sur une version prise en charge macOS et que nous ne pouvons pas la résoudre.
• Les remboursements peuvent être refusés lorsque la licence a déjà été réclamée avec succès sur un appareil et utilisée de manière intensive, ou lorsque l'abus est suspecté (annulations sans contact, licences partagées, etc.).

Comment demander un remboursement

1. Email [email protected] avec votre adresse e-mail de commande, la date d'achat approximative et une brève description du problème.
2. Vous pouvez également utiliser les outils d'achat de Paddle liés à partir de votre e-mail de reçu Paddle (gérer l'abonnement / demander de l'aide).

Les remboursements approuvés sont émis par Paddle au moyen de paiement original. Le délai dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte (généralement plusieurs jours ouvrables).

Oppositions à débit

Veuillez nous contacter avant de déposer une opposition à une charge. Nous pouvons généralement résoudre les problèmes de facturation plus rapidement via le support ou Paddle. Les oppositions à une charge non expliquées peuvent entraîner la révocation de la licence.

Contact

Cat & Bull Lab · [email protected]