Політика повернення коштів
Востаннє оновлено: 27 серпня 2026 р
Ця Політика відшкодування застосовується до покупок AI Offline Translator продано Cat & Bull Lab через наш сайт (catandbulllab.app/ai-translator). Платежі обробляє Paddle як офіційний торговець.
Підписка Онлайн AI
- Платні плани включають безкоштовну пробну версію, яка пропонується під час оплати (наразі 3 дні для місячних, 7 днів для річних — див. Отримати застосунок). Скасуйте під час пробного періоду, і з вас не стягуватиметься плата.
- Після початку оплаченого періоду ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 днів плати, якщо продукт не працював, як описано, і ми не можемо вирішити проблему.
- Скасуйте будь-коли, щоб припинити майбутні поновлення. Скасування зупиняє наступний платіжний цикл; він не повертає автоматично кошти за поточний період, якщо ви не відповідаєте вимогам цієї політики.
Offline Engines (одноразова покупка)
- Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 днів покупки, якщо програму Mac не можна встановити або активувати на підтримуваній версії macOS і ми не можемо це виправити.
- У поверненні коштів може бути відхилено, якщо ліцензія вже була успішно заявлена на пристрої та активно використовувалася, або якщо є підозра на порушення (відкликання платежів без зв’язку, спільні ліцензії тощо).
Як подати запит на відшкодування
- Електронна пошта [email protected] з електронною адресою вашого замовлення, приблизною датою покупки та коротким описом проблеми.
- Ви також можете використовувати інструменти покупців Paddle, посилання на які надіслано з вашої електронної пошти з квитанцією Paddle (керувати підпискою / запитувати допомогу).
Схвалені відшкодування здійснюються Paddle на початковий спосіб оплати. Час залежить від вашого банку чи емітента картки (зазвичай кілька робочих днів).
Повернення платежів
Будь ласка, зв'яжіться з нами, перш ніж подавати відкликання. Зазвичай ми можемо вирішити проблеми з виставленням рахунків швидше через службу підтримки або Paddle. Відкликання платежів без пояснення може призвести до відкликання ліцензії.
контакт
Cat & Bull Lab · [email protected]