Política de reembolso
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Esta Política de Reembolso se aplica a las compras de AI Offline Translator vendido por Cat & Bull Lab a través de nuestro sitio web (catandbulllab.app/ai-translator). Los pagos son procesados por Paddle como Registro de Comerciante.
En línea AI suscripción
- Los planes de pago incluyen una prueba gratuita donde se ofrece en la checkout (actualmente 3 días para mensual, 7 días para anual — ver Obtener la app). Cancelar durante el período de prueba y no se le cobrará.
- Después de que comienza un período pagado, puede solicitar un reembolso dentro de 14 días del cargo si el producto no funcionó como se describió y no podemos resolver el problema.
- Cancela en cualquier momento para detener las renovaciones futuras. La cancelación detiene el próximo ciclo de facturación; no reembolsa automáticamente el período actual a menos que califiques según esta política.
Offline Engines (compra única)
- Puedes solicitar un reembolso dentro de 14 días de compra si la aplicación de Mac no se puede instalar o activar en una versión compatible macOS y no podemos solucionarlo.
- Se pueden rechazar reembolsos donde la licencia ya fue reclamada con éxito en un dispositivo y se utilizó extensivamente, o donde se sospecha abuso (devoluciones sin contacto, licencias compartidas, etc.).
Cómo solicitar un reembolso
- Correo electrónico [email protected] con tu correo electrónico de pedido, la fecha de compra aproximada y una breve descripción del problema.
- También puedes utilizar las herramientas de comprador de Paddle vinculadas desde tu correo electrónico de recibo de Paddle (administrar suscripción / solicitar ayuda).
Los reembolsos aprobados se emiten por Paddle al método de pago original. El tiempo depende de tu banco o emisor de tarjeta (generalmente varios días hábiles).
Reembolsos por cargo
Por favor, contáctanos antes de presentar una devolución. Podemos resolver problemas de facturación más rápido a través del soporte o Paddle. Las devoluciones sin explicación pueden resultar en la revocación de la licencia.
Contacto
Cat & Bull Lab · [email protected]