Политика возврата
Последнее обновление: 27 августа 2026
Эта Политика возврата средств применяется к покупкам AI Offline Translator продано Cat & Bull Lab через наш веб-сайт (catandbulllab.app/ai-translator). Платежи обрабатываются Paddle в качестве Основного продавца.
Онлайн AI подписка
- Платные планы включают бесплатный пробный период, где это предлагается при оформлении заказа (в настоящее время 3 дня для ежемесячной, 7 дней для годовой — см. Получить приложение). Отмените во время пробного периода, и вы не будете charged.
- После начала оплачиваемого периода вы можете запросить возврат денег в течение 14 дней часть стоимости, если продукт не работал как описано и мы не можем решить проблему.
- Отмените в любое время, чтобы остановить будущие продления. Отмена останавливает следующий цикл выставления счетов; она не автоматически возмещает текущий период, если только вы не соответствуете этой политике.
Offline Engines (одноразовая покупка)
- Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней покупки, если приложение для Mac не может быть установлено или активировано на поддерживаемой версии macOS и мы не можем исправить это.
- Возвраты могут быть отклонены, если лицензия уже была успешно заявлена на устройстве и использовалась обширно, или если подозревается злоупотребление (chargebacks без контакта, общие лицензии и т. д.).
Как запросить возврат средств
- Электронная почта [email protected] с вашим адресом электронной почты заказа, приблизительной датой покупки и кратким описанием проблемы.
- Вы также можете использовать инструменты покупателя Paddle, связанные с вашим электронным письмом с квитанцией Paddle (управление подпиской / запросить помощь).
Одобренные возвраты выдаются Paddle на原始ный метод оплаты. Время зависит от вашего банка или эмитента карты (обычно несколько рабочих дней).
Чарджбэки
Пожалуйста, свяжитесь с нами перед подачей заявления о chargeback. Мы можем обычно решить проблемы с выставлением счетов быстрее через поддержку или Paddle. Необъяснимые chargebacks могут привести к отзыву лицензии.
Контакт
Cat & Bull Lab · [email protected]